出自直銷世紀
文◎葉瑋群
溝通涵蓋的範圍
常聽到一些朋友說：「怎麼都是這些溝通的課，聽都聽膩了，有沒有比較新鮮的。」這個心態跟我當年初入培訓領域是類似的，溝通就是講話嘛，有那麼難嗎？從事業務工作多年成績也不錯，質疑那些花錢花時間去上溝通課程的人，神經是不是有點問題啊？可是投入培訓領域時間越久，再加上接觸神經語言程式學（N.L.P.）課程後，才深深體會溝通這門學問真是「萬丈深淵」，並非想像中那麼容易。
其實包括了與業務有關的客戶開發、銷售技巧到售後服務等，跟主管有關的領導統御、目標管理到團隊合作等，跟 ...
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