在營業績效及工作樂趣中取得平衡

出自直銷世紀

企劃製作◎廣告部

專訪美商讚果公司執行長羅伯特•康利

不可否認，績效是一家公司生存最重要的關鍵，但「努力工作並讓工作充滿樂趣」對讚果公司來說同樣重要，如何在兩者之間取得平衡，正是美商讚果公司執行長最大的挑戰！

成立即將屆滿七年的美商讚果（XANGO）公司，以「領域的創新者」在直銷市場異軍突起，甫成立，即引起全球直銷市場的高度關注，為延續讚果公司在市場的競爭力，去年十月，讚果公司特別禮聘有二十年直銷資歷，並曾任職知名跨國直銷企業部門總裁的羅伯特．康利（Robert Conlee）前來擔任執行長，在羅伯特、康利接任讚果公司執行長即將屆滿一年前夕，他接受本刊專訪，暢談一年來的工作心得及成果，及他對讚果公司的期望與未來規劃。

[編輯] 持續加強台灣市場的投資

問：對自己過去一年的工作成果評估。

答：由於全球金融海嘯的影響，去年對各行各業來說可說是艱困的一年，儘管如此，很慶幸的，台灣讚果並沒有受到這波不景氣的影響。

讚果是一家將近七歲的公司，未來我們會持續以專業的態度來帶領這家公司，並讓所有的直銷商夥伴相信這是我們的堅持。而對我來說，一項很重要的挑戰在於如何能在全力衝刺業績之際，仍能不損及讚果專有的「努力工作並讓工作充滿樂趣」文化，這一點是很重要的。

問：明年度的工作重點為何？

答：雖然金融危機還在，但我們不能只是癡癡的等待，我們會更主動積極一點。像是明年度我們就會加強保養品的推廣，而在今年十月，我們會正式進入俄羅斯市場，因此，明年我們會給俄羅斯市場很大的支援，期望這個市場能有很大的成長。我們也將有一項很強勢的新產品推出，這是一項由東方草本製成的保健食品，這個產品目前已經在美國上市，明年起會陸續在其他市場上市，而它將會是明年度市場的一大焦點。

我們也會持續加強台灣市場的投資，在明年三月，高雄即將成立分公司，而這樣的計畫也會在全球各地展開，其中包括墨西哥市。

問：如何以以往在其他直銷公司的工作經驗，灌注讚果公司的未來發展。

答：很感謝之前的工作環境，這個過程給我很好的訓練，我在這家公司待了十五年的時間，幫助這家公司創造年營收十億美元的成績，很巧的，我在這家公司成立六週年時加入，而我加入讚果時，讚果公司也剛好成立六週年。

包括如何制訂一個對公司有利的政策，及如何避免錯誤的決策，都是我從過去的工作經驗中學到的。以產品面來說，以往的單一產品策略在初期市場經營奏效後，為了擴大經營面，我們加入了其他產品，但我們也深切知道，多樣產品或不斷推出新產品是非必要的，反而不斷強化主力產品會是更好的策略。

還有一點很重要的，那就是給各地分公司高度的自主經營權力，不要加諸太多的管理，反而能給各地分公司的管理者有更好的開創空間。

問：對讚果台灣市場經營績效的看法為何？

答：台灣是全球讚果的第三大市場，能在短短兩年的時間達到這樣的成績，確實很令人讚賞，我們定義台灣市場為「超級巨星」。而台灣市場能有這麼好的經營績效，主要有兩個原因，第一是台灣的行政團隊有很好的領導力，其次，台灣有很優秀的直銷商團隊，這兩大原因，讓台灣市場能表現得這麼好。

雖然八月份的莫拉克颱風給讚果公司的營業狀況帶來一些「災情」，因為許多位在中南部的直銷商家園受到一些損害，也使得當月份的業績有點下滑，但我們的業績很快地在九月再次轉向成長，儘管如此，我們認為最重要的不是業績，而是應該幫助受災者盡快回復正常的生活。我堅定地相信，這個情形很快就會過去了，我們很有信心，今年全年度的營業成績與去年相較，應該還是能有倍數的成長。

[編輯] 金融風暴之後，全球市場已恢復活力

問：概述讚果全球市場的發展概況。

答：美國是目前讚果全球最大的市場，其次是墨西哥，第三就是台灣，而其他像是歐洲市場、亞洲市場，也都有不錯的表現，今年十月，讚果將前進俄羅斯，這也是讚果近期會很關注的一個市場。

在經歷金融風暴之後，讚果公司的經營績效已漸漸回穩，在今年七月，我們更創下單日全球營業額最高的歷史紀錄，目前全球各市場發展一片欣欣向榮。

對於眾所矚目的中國市場，我們正在準備打開中國市場，然而，目前並沒有時間表，我們正在強化目前已開展的各地市場，特別是指亞洲市場，以累積更強的實力以進入中國。

問：讚果是一個標榜「樂趣」的公司，而你的工作樂趣為何？

答：讚果是一個很有人情味的大家庭，我們從不吝於給夥伴一個微笑、一個擁抱，包括我們的辦公環境，也充滿著鮮豔、愉悅的色彩，而這經常就是工作的樂趣所在。再以我們的國際年會為例，我們會在年會中注入無限「歡樂」的元素，像是今年十月即將舉辦的萬人年會，我們大會的主題是「興盛茁壯」，我們會有一個「化裝舞會」，此外，這次活動也請到冠軍樂團B-52到場演出，整個活動將無處不充滿歡樂。

問：在您的帶領之下，讚果將走向怎樣的未來？

答：一份美國雜誌報導，讚果是全美第四大直銷公司，我們很驕傲這樣的成績，對於讚果公司的未來，我也相當樂觀，因為，我們有很好的文化、很好的產品，再加上我們是一家很年輕的公司，沒有太多的包袱，我有信心，讚果有一天能成為世界上最好的直銷公司之一。